Zettle

Anfangs war ich mit iZettle sehr zufrieden, aber seit dem Verkauf an paypal hat sich der Service extremst verschlechtert. Mein Gerät ging nach einer Liegezeit von rund drei Monaten in den Störungsmodus und lässt sich auch nicht mehr reaktivieren. Die Hotline hat mich mit einer lapidaren Antwort abgefertigt. Garantie (jetzt nur noch ein Jahr) ist abgelaufen, da müssen sie halt ein neues kaufen. Ich werde einen Teufel tun und wieder ein Zettle Gerät kaufen. Ich habe parallel noch ein Sumup Kartenterminal, auch mit Drucker, seit über vier Jahren und das funktioniert problemlos.

Untaugliche Kartenleser. Nach wenigen Monaten streikt regelmässig die Taste „2“. Der Service hat sich von hervorragend auf unterirdisch verschlechtert. Nicht zu empfehlen.

Ich besitze ein Zettle Terminal und bin eigentlich damit zufrieden. Was jedoch gar nicht geht: Bei einem Defekt am Gerät, wie bei mir ein gesprungene Displayscheibe, werden keinerlei Reparaturmöglichkeiten angeboten. Es bleibt nur die Möglichkeit ein neues Gerät zu kaufen.

Somit ist das Zettle Terminal absolut keine Empfehlung.

Ich nutze das Zettle EC-Gerät jetzt seit fast 3 Jahren und war eigentlich auch immer recht zufrieden mit dem Kundensupport. Allerdings hat dieser im letzten halben Jahr stark nachgelassen. Mehrmals habe ich eine falsche Auskunft erhalten, meine Fragen konnten gar nicht oder nur schwammig beantwortet werden und obendrauf hat sich auch der Umgangston geändert. Ich hatte jedes Mal das Gefühl, dass man mich möglichst schnell abwimmeln wollte.

An und für sich sind wir der Meinung, dass Zettle ein gutes System bietet, vor allem auch im Vergleich zu unserem vorherigen Anbieter für Kartenzahlung. Bisher klappt es mit der Buchhaltung super, die Lesegeräte sind einfach zu bedienen und unsere Kunden sind auch zufriedener seitdem es nicht mehr regelmäßig zu Totalausfällen kommt. Das einzige Problem ist, dass sich nicht alle Geräte mit den Kartenlesegeräten verbinden lassen. Die meisten Telefone, sowohl iPhone als auch Android, schaffen es, aber unser Tablet beispielsweise lässt sich einfach nicht verbinden. Naja aber insgesamt denken wir, haben wir doch eine gute Wahl mit diesem Anbieter getroffen.

Der Kundenservice geht gar nicht. Absolute Anti-Empfehlung. Hier hängt man entweder stundenlang in der Warteschleife oder wird mit Tipps ala „haben Sie schon einmal versucht das Gerät aus- und wieder anzuschalten“ abgefrühstückt. Traurig, dass es solche Firmen noch gibt.

Katastrophaler Service ! Bei meinem Zettle Terminal hat über Monate hinweg die Funktion zum kontaktlosen Bezahlen nicht funktioniert. Sehr ärgerlich, da bei uns im Laden vorwiegend junge Leute ein- und ausgehen und die wollen immer öfter mit dem Smartphone bezahlen. Meistens haben die dann auch gar kein Portomaine mehr dabei und gehen dann halt wieder, wenn das Lesegerät mal wieder spinnt. Bei der Kundenhotline waren die Mitarbeiter absolut unfreundlich und einem wurden immer wieder leere Versprechungen gemacht. Ich habe mich daraufhin etwas schlau gemacht über das Unternehmen und ich bin wohl nicht die einzige, die enttäuscht ist von dem Anbieter. Die Bewertungen waren teils so negativ, dass ich fast froh sein konnte, mit dem Problem mit dem kontaktlosen Bezahlen. Deshalb habe ich vor etwas über einem halben Jahr den Anbieter gewechselt. Ich bin jetzt Kundin bei den Bezahlexperten und bisher kann ich nur sagen, dieser Wechsel hat sich gelohnt. Alles transparent, unkompliziert und schnell …und ich glaube es selber nicht, aber die Kontaktlos-Funktion hat bisher noch jeden Tag funktioniert.

Wir hätten uns etwas mehr Kundennähe gewünscht. Gerade am Anfang hatten wir einige Schwierigkeiten bei der Handhabung des Kartenlesers. Es war nahezu unmöglich einen persönlichen Kontakt zum Kundenservice herzustellen. Jetzt wo wir uns einmal mit der Technik vertraut gemacht haben, funktioniert zwar alles, aber ich würde mich beim nächsten Mal für einen „kleineren“ Anbieter entscheiden.

Wir sind mit dem Kartenleser echt super zufrieden. Seitdem wir Corona-bedingt dazu übergegangen sind, die Leckereien aus unserem Lokal auch an unsere Kunden nach Hause zu liefern, wären wir ohne das Gerät verloren. Man muss halt wissen, dass es wirklich nur ein kleiner Kasten mit Kartenschlitz ist, all die Technik spielt sich über die App auf unserem Tablet ab und den Bon-Drucker haben wir halt auch dazu gekauft. Trotzdem 5 Sterne von uns.

Da wir das EC Lesegerät nicht täglich nutzen, habe ich mich für ein Kaufgerät von iZettle ohne monatliche Fixkosten entschieden. Mit der Entscheidung bin ich soweit auch zufrieden, allerdings wäre es schön, wenn das Gerät einen integrierten Drucker zum Kassenbons ausdrucken hätte.

Schöne Optik und nicht ganz so viel dahinter. Wir dachten wir tun uns einen Gefallen mit dem schlanken und modern aussehendem Gerät. Allerdings ist es ganz schön nervig immer Gerät und Tablet zusammen mit sich herum schleppen zu müssen. Beim nächsten Mal würden wir vielleicht doch eher zu einem unabhängigen Kartenlesegerät tendieren.

Das Kartenlesegerät ist nun seit circa 3 Monaten bei uns im Gebrauch und wird von unseren Kunden wirklich sehr geschätzt. Allerdings hat das den Nachteil, dass sich die Transaktionsgebühren ganz schön summieren.

Sehr freundlicher Kundenkontakt, Gerät funktioniert auch so wie ich es mir vorgestellt habe und ist auch ein optischer Hingucker.

Beim Blick auf die Abrechnung wird mir in Anbetracht der hohen Transaktionsgebühren regelmäßig schwindelig. Im Nachhinein wäre ich mit einem Leihgerät und monatlicher Grundgebühr wahrscheinlich besser gefahren.

Ich nutze das Gerät jetzt seit einigen Monaten (Corona made me do it) und bisher kann ich nur sagen, alles läuft super. Zum Thema Kundenservice kann ich nicht sagen, da ich diesen noch nicht in Anspruch nehmen musste.

Funktioniert super, allerdings teurer als gedacht. Mehr Kunden zahlen mit Karte als angenommen (Corona-Effekt?). Für den Einstieg jedoch empfehlenswert.

Wir mussten schon etwas konfigurieren und anpassen, bis wir das Gerät so hatten, wir wir es wollten. Meine damit alles, was nach der Zahlung passiert… Da gibt es einfach Standards, die wir für unsere Buchhaltung angepasst haben. Ansonsten ist das Gerät super, weil wir doch immer auch noch einige Barzahler bei uns haben und wir das Gerät bei Bedarf nutzen können.

Benutze das Gerät jetzt seit zwei Monaten und bin sehr zufrieden. Ist sehr praktisch und günstig.

Haben den Reader für unser kleines Café als Ergänzung ausgewählt. Auch weil doch mehrere Kunden nach der Möglichkeit der Kartenzahlung gefragt hatten. Die Installation lief easy, wir haben ein eigenes Smartphone für die App genutzt. Gab allerdings zuletzt immer wieder Verbindungsprobleme, die wir nicht zu lösen wussten. Der Support war etwas verwirrend, gab bei wiederholten Problemen dann unterschiedliche Anweisungen zur Hilfe. Das könnte irgendwie besser gelöst sein. Erfüllt trotzdem die Erwartungen.

Verwende das Gerät in meiner kleinen Mode-Boutique, weil ich die Kosten-Struktur gut und übersichtlich fand. Auch die Handhabung gefällt mir, sogar Kunden sprechen mich teilweise auf das Gerät an, weil sie das noch nicht kennen oder nicht benutzt haben. Rechnungen versende ich per E-Mail. Das spart auch Papier. Habe mir weiteres Zubehör bestellt, was die Kosten dann doch etwas erhöht hat. Hoffe, die Gebühren für Kreditkarten gehen weiter runter, dann ich habe doch viele, die so bezahlen.

Habe den Reader mit meinem Tablet verbunden und darauf die App installiert. Lief alles einfach ab und wir können Kartenzahlung anbieten. Viele Kunden verzichten auch auf einen Bon, weil wir den Zahlbetrag nochmal transparent auf dem Tablet-Display zeigen.